CSRおよびESGへの取り組み

Initiatives for CSR & ESG

コスモス薬品は、経営理念を「コスモス薬品の店があることで、その地域の暮らしが豊かになることを目指します」としています。
「豊かな暮らし」とは、日常生活で必要なものがストレスなく入手できる便利で快適な生活だと定義しています。そして、生活必需品を家の近くで・便利に・しかも安く販売することで、地域の皆様に「豊かな暮らし」を提供したいと考えています。
我々の運営する店舗が電気や水道のように、「地域の生活に欠かせない店」となり、「その地域の社会的インフラ」「その地域のライフライン」として機能することで社会に貢献してまいります。

ESGへの取り組み

ドラッグストア事業を通して、企業としての社会的責任を果たすことはもちろんのこと、事業活動を行う上での環境負荷低減、SDGs(持続可能な開発目標)の実現に向けても、貢献してまいります。

Enviroment

環境

気候変動や海洋汚染をはじめとした環境問題は、日本国内にとどまらず地球規模で深刻化しています。これらの課題を我々だけで解決することはできませんが、我々の活動が持続可能な社会の実現の一助となれるよう当社グループ全体で取り組んでまいります。

森林保護活動

四方を海に囲まれる日本は、世界でも稀な自然豊かな国土であると思います。豊かな森から清流が海に注ぎ、その素晴らしい生態系の中で我々の生活は育まれてきました。しかしながら、産業構造の変化により日本国内の林業従事者は減り続け、豊かな森が失われつつあります。

また、最近は日本国内において毎年どこかで局地的な豪雨による土砂崩れや水害が発生しています。これは、地球温暖化の影響もあると思いますが、森林の保水機能が低下していることも一因になっているのではないかと思います。この課題は行政任せでは解決せず、多くの人々が関心を寄せて取り組まなければならない課題だと思います。これに対して、当社が少しでも何か貢献できないか考えた次第です。

当社は、「日本神話の里」といわれる山々からの清流が流れる宮崎県延岡市で創業しました。そんな自然豊かなふるさとの森を守るために、延岡市と「林務行政の現状と課題」や「民間企業としてできること」等の打ち合わせを重ねてまいりました。そして、近隣の市町村にもご協力をいただきながら森林保護の活動を行っていくことにいたしました。この活動は緒についたばかりで、一企業の小さな活動に過ぎません。しかし、この当社の取り組みが官民共同での地球環境の保全や、より多くの方々によるSDGs(持続可能な開発目標)の取り組み拡大につながることを期待しています。

伐採現場視察
伐採現場視察
植林現場視察
植林現場視察
寄附金授与(中央:延岡市長)
寄附金授与(中央:延岡市長)

CO2の排出削減

流通小売業は、「物流を制する者が小売業を制する」と言われるほど、物流の効率化が経営戦略上の重要な課題です。この物流の効率化を成し遂げるための要諦は、狭いエリアに店舗を密集させ配送効率を高めることです。当社は、「自社競合を厭わないドミナント出店(地域を絞った集中出店)」を出店戦略の基本にしており、大型店を非常識なほど高密度で出店しています。これにより、配送効率を高めると同時に商品配送に伴うCO2削減にも取り組んでおります。

また、当社グループの電力消費は、主に照明・空調・冷蔵冷凍什器によるものに大別されます。これらの電力使用量抑制を目指し、店舗の照明は大部分の店舗でLED照明に切り替えました。加えて、空調および冷蔵冷凍什器は最新のインバーター機器を搭載した什器に順次切り替えております。

バイオマス高配合のレジ袋採用および使用率の抑制

2020年7月からバイオマス配合比率25%未満のレジ袋の有料化が法制化されました。これに伴い当社グループ全店でバイオマス配合比率50%*のレジ袋に切り替えました。また、2022年にはバイオマス配合比率90%のレジ袋に順次切り替えていく予定です。

お客様の利便性を考えると、基準を満たすレジ袋を無料で配布することも選択肢として考えられます。しかし、あえてお客様にレジ袋代をご負担をいただくことで、使用率抑制を目指しております。実際に、レジ袋を無料配布していた前年に比べて使用量は8割近い削減につながっています。今後も、お客様のご協力を得ながらプラスチックゴミの削減に努めてまいります。
(*バイオマス配合比率25%のレジ袋を使用している店舗が一部ございます)

社会

Social

接客業を営む当社は、顧客満足度の維持・向上に全力で取り組んでおります。その結果、日本で最大級の顧客満足度調査である公益財団法人日本生産性本部・サービス産業生産性協議会が発表する調査において、当社が調査対象となって以来2020年度までドラッグストア部門において10年連続で日本一の評価をいただいています。

この顧客満足度の高い評価は、高い従業員満足度があってはじめて達成できるものと考えております。これらを維持・向上するために、働きやすい職場環境の整備に取り組んでおります。様々なハラスメントを許さない規程の整備および運用の徹底、明るく自由闊達ながらも規律のある社風の形成、女性の活躍や障がい者雇用の促進などにも力を入れております。

また、従業員はもちろんのこと、地域の皆様への健康促進にも力を入れております。本業であるドラッグストアは、「まちの無料健康相談所」であるという認識のもと、店舗にご来店いただくお客様が健康で健やかに暮らせるための情報提供を積極的に行っています。そのためには、従業員が豊富な専門知識を有することが重要です。そのための各種研修制度を設けております。

また、当社では、医薬品の販売資格である登録販売者試験に合格できるように、正社員に限らずパート従業員にも教育プログラムを整備しております。これにより、毎年多数の合格者を輩出しており、店舗には常時有資格者を配置してお客様からの相談に対応できる体制を整えています。加えて、不定期ながら地域自治体等と共に無料の健康相談会の開催や、地域の各種スポーツイベントへの協賛を行っております。

顧客満足度調査

2021年2月24日 公益財団法人日本生産性本部・サービス産業生産性協議会が発表したJCSI(日本版顧客満足度指数)調査結果

JCSI(日本版顧客満足度指数)調査結果

JCSI(日本版顧客満足度指数)調査結果

JCSI(日本版顧客満足度指数)調査結果

本調査は、総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する公的機関による日本最大級の顧客満足度調査です。このような公平かつ大規模な調査において、10年連続でドラッグストア業界のトップを守り続けていることを誇りに感じております。

2020年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第4回調査結果発表
https://www.service-js.jp/modules/contents/?ACTION=content&content_id=1600

従業員満足度調査

当社では、退職者の中から約500名に対して「退職者アンケート」を実施しています。現役の従業員ではなかなか言えない本音も、退職者ならば語っていただけるとの思いで継続的に実施しています。パートナースタッフやアルバイトスタッフまで業務改善提案がしやすい職場づくりを目指していますが、1000店を超える店舗で完全な形をつくるのはなかなか難しい課題です。そのような中で、本アンケートを働きやすい職場環境づくりに活用しております。

女性の活躍

当社では、男性の活躍はもちろんのこと、女性の更なる活躍を推進しております。ドラッグストアという事業の特性から、ご来店いただくお客様も、全従業員に占める割合も圧倒的に女性の比率が高くなっています。よって、店舗運営において女性の視点は非常に重要です。ただ、ドラッグストア企業として成長を加速し始めたのが2000年以降であり、経営幹部を担う大卒女性の採用を開始したのが2002年以降とあって、まだ部長職以上に女性はいません。しかし、女性管理職も徐々に増加しており、性別を問わず本人のやる気と実力次第でより重要なポストを担っていただく人事制度を設けております。

2021年5月末現在 従業員数
男性 女性 合計
全従業員 5,800人 32,634人 38,434人
正社員 3,206人 1,666人 4,872人
指導的立場の管理者 1,463人 160人 1,623人

人材の登用と定着率

当社は社是を「純情」としております。この社是に相応しい「まじめで一生懸命な人材」の採用に力を注いております。そして、入社後は学歴・年齢・性別に関係なく重要ポストへの登用を進めております。実際に、入社直後は配偶者の扶養の範囲内で働いていた主婦が店長となって活躍している方や、短時間のアルバイトとして入社した後に数店舗を統括するエリア長に昇格した方がいます。

また、従業員の定着率に関しては、一定程度の流動性はありますが流通小売業またはサービス業としては比較的高い水準を保っていると自負しております。社是や経営理念に共感してお客様のために尽くす従業員、会社の成長および自分自身の成長を目指す従業員にとって長く安心して勤められる職場環境の維持・改善に努めております。

新卒正社員採用者 3年定着率
男性 女性 合計
2016年入社 73.5% 64.0% 69.5%
2017年入社 72.6% 67.1% 69.8%
2018年入社 72.0% 64.4% 68.0%

統治

Governance

当社では、企業価値を将来にわたって高めていくには、コーポレート・ガバナンスの確立が不可欠であると考えております。特に、当社を取り巻くステークホルダー(株主・債権者・従業員等)との関係の中で、経営チェックをいかに有効に機能させていくかが重要であると認識しております。そのため、以下の方針に基づき、コーポレート・ガバナンスを確立してまいります。

  • 社内外における経営環境の変化に対して迅速な意思決定ができるように、少数精鋭のマネジメント体制、かつ、風通しのよいフラットな組織を維持してまいります。
  • 企業に求められる透明性や公平さ等、コンプライアンスに関する手当てを積極的に実施していくとともに、トップマネジメントに対する経営チェック体制の充実にも努めてまいります。
  • 当社の健全な経営に対する社会的な信頼を得るため、お客様をはじめ、株主、債権者、従業員等のステークホルダーとの円滑な関係を構築し、経営情報の適時・適切な開示に努めてまいります。

ガバナンス体制について

当社は、監査等委員会設置会社となっております。また、取締役の選任および報酬額の決定にあたっては独立社外取締役が過半数を占める指名・報酬委員会で検討を行い、取締役会に議案を上程する体制を構築しております。また、選任された当社の取締役会は、業務に精通し高い専門知識を有する3名の監査等委員でない取締役と、監査等委員である3名の取締役(内、2名は社外取締役)で構成されています。なお、取締役が特に専門的な知識やスキルを有する分野は次のとおりです。

取締役会スキルマトリックス

[ 取締役総数:6名(男性5名、女性1名) ]

氏名 宇野 正晃 横山 英昭 柴田 太 小坂 通美 植田 正男 原田 知代子
地位 取締役 取締役 取締役 取締役
監査等委員
社外取締役
監査等委員
社外取締役
監査等委員
企業経営・
事業戦略
当社事業・
業界経験
営業・
マーケティング
組織マネジメント・
人材育成
財務・会計
法務・
リスクマネジメント
ESG・SDGs
※上記一覧表は、各氏の有する全ての知見、経験を表すものではありません。

コンプライアンスについて

当社は、コンプライアンス体制の確立と推進が、社会からの信頼を得るための不可欠な要件であるとの認識に立ち、取締役及び使用人が法令・定款及び社会規範を遵守した行動をとるための企業行動指針を制定しております。当社内各部門の日常業務に関する法令・定款の遵守状況は内部監査室が、取締役の職務執行状況の法令・定款への適合状況については監査等委員が、それぞれ規程に基づき監査を実施しております。さらに、常設機関として管理部門管掌取締役を委員長とし社外弁護士・常勤監査等委員及び内部監査室長から構成されるコンプライアンス委員会を設置しております。

SDGsへの取り組み

当社は、2015年に国連サミットで採択された17の「持続可能な開発目標」の達成に向けた取り組みに賛同しています。
当社の本業であるドラッグストア事業を通じて、また、従業員をはじめとしたステークホルダーと協力しながら、特に次の4つの課題の達成に取り組んでまいります。

  • すべての人に健康と福祉を
  • 働きがいも経済成長も
  • 住み続けられるまちづくりを
  • つくる責任 つかう責任

CSRイベント

ふれあい野球教室

2021.10.31 開催
ふれあい野球教室
去る10月21日、雁の巣レクリエーションセンター(福岡市東区)にて野球教室を開催しました。元ソフトバンクホークスの不動のエースであった攝津正さんから指導いただけるとのことで、多くの応募があり、その中から抽選で選ばれた50組100名の親子を野球教室にご招待しました。なお、当日はホークスで長く外野手として活躍した城所龍磨さんもサブ講師として参加するという豪華布陣となり、お子様よりも親御さんのほうが興奮していたように思います。
ふれあい野球教室
今回、攝津さんの指導を受けるということで、多くの子供たちが自前のユニフォームを持参し、目を輝かせながら指導を受けていたのが印象的でした。なお、野球未経験で、うまく投げたり打ったりできなかったお子様もいましたが、野球に触れる良いきっかけになったのではないでしょうか。今回の野球教室を通じて、微力ではありますが、ご参加いただいた子供たちに“夢”を与える一助になったのではないかと感じております。

「森林保護」を目的とした寄付実施

2021.05 実施
「森林保護」を目的とした寄付実施
2021年5月、当社の創業の地である延岡市を含む宮崎県北の7市町村に対し、「森林保護」を目的とした寄付を行いました。近年、異常気象による河川の氾濫等の災害が毎年のように発生し、改めて治山治水の重要性が見直されています。そのような中で、「森林保護活動」に協力することにいたしました。

林業従事者の減少が続く中で、豊かな日本の森林をどう維持していくのか。この大きな課題を、当社の取り組みによって1人でも多くの方が考えるきっかけになれればと考えております。

福岡志賀島金印マラソン大会

2019.10.20 開催
福岡志賀島金印マラソン大会
コスモス薬品が特別協賛を行い、「福岡志賀島金印マラソン大会」を開催いたしました(参加者約2,100人)。この金印マラソン大会は、青い空と海を眺めながら、そして爽やかな海風を肌に感じながら志賀島を1周する10kmマラソンです。健康志向の高まりを受けて近年人気が沸騰している市民マラソンですが、この金印マラソン大会は今年で44回目を迎えた歴史ある大会であり、当社が特別協賛を行うのは8年連続となります。
福岡志賀島金印マラソン大会
当日は天候に恵まれ、ランナーの皆さんは秋らしい爽やかな風を感じながら元気な走りを見せており、マラソン大会は大盛況のうちに終了することができました。なお、志賀島の伝統文化である“金印太鼓”の演奏がスタート前に行われるなど、このマラソン大会は“志賀島の地域おこし”という側面が強いため、大会が成功したことにより、微力ながら社会貢献ができたと感じております。

平和台リレーマラソン2018

2018.11.19 開催
平和台リレーマラソン2018
コスモス薬品がメインスポンサーを務めるイベント「ディスカウントドラッグコスモス 平和台リレーマラソン2018」を、福岡市の平和台陸上競技場にて開催し、1,600名を超えるランナーの方にご参加いただきました。このイベントは今年で5回目を迎えるイベントであり、平和台陸上競技場のトラックと鴻臚館周囲の42.195kmをチームで走るリレーマラソンです。一般の方には走る機会の少ない競技場トラックを走ることができるため、人気のイベントとなっています。なお、ゲストランナーとして、元K-1 WorldMax世界王者でタレント、スポーツ解説者としても活躍中の魔裟斗さんを迎え、参加者の皆さんと一緒に走っていただきました。
平和台リレーマラソン2018
当日はスタート時点は晴天だったものの、時折雨にも見舞われる不安定な天候でしたが、イベントは盛況のうちに終了することができました。今回のイベントを通じ、ご参加いただいた方々の健康の維持増進に少しでも貢献できれば、健康にかかわる一企業としてうれしく思います。

クリーンキャンペーン

2018.09.23 開催
クリーンキャンペーン
海の中道海浜公園(福岡市)にて、「クリーンキャンペーン」を開催しました。これは、154組503名の参加者とともに、海の中道海浜公園の清掃活動を行い、加えてゲストの方(エリック・ジェイコブセンさん)のミニコンサートをお楽しみいただくという企画で、今年で11回目の開催となりました。清掃活動では、大人・子供問わず参加者全員が一生懸命にゴミを拾っていた姿が印象的であり、参加いただいた方々の心も海岸同様、より一層キレイになったものと思います。
クリーンキャンペーン
その後海岸からマリンワールドに会場を移し、エリック・ジェイコブセンさんによるミニコンサートを開催しました。2017年3月まで19年もの間NHK「えいごであそぼ」へ出演していたエリックさんは、子供たちに大人気!エリックさんの身振り手振りを交えた楽しい曲に自然と体が動き出し、体全体で英語とふれあっていました。また、曲の合間にはクイズコーナーを行うなど、コンサートは大いに盛り上がりました。

玄界灘のキレイな白砂の海岸を保ち、そして明るい子供たちの笑顔が絶えないように、来年以降もクリーンキャンペーンを続けていきたいと考えております。

吉野川市リバーサイドハーフマラソン

2017.03.12 開催
吉野川市リバーサイドハーフマラソン
コスモス薬品が特別協賛を行い、徳島県吉野川市にて「吉野川市リバーサイドハーフマラソン」を開催いたしました(参加者約1,500名)。この大会は、雄大な吉野川の景観を楽しみながら菜の花が咲き乱れる吉野川沿いのコースを駆け抜けるという、ランナーからの人気も高いハーフマラソン大会です。今回で16回目の開催となりましたが、この度初めて当社が特別協賛を行いました。
吉野川市リバーサイドハーフマラソン
例年、強風に悩まされるランナーが多い中、当日は無風・快晴という絶好のコンディションに恵まれ、春らしい陽気の中で参加者は健脚を競い合いました。なお、大会後は、多くのランナーから「来年もまた参加したい」という声が聞かれるなど、大盛況のうちに終了することができました。当大会を通じ、地域住民の皆様の心身両面における健康維持に貢献することができたと感じております。

「熊本地震」復興支援

2016.04.19 開催
当社グループは、「熊本地震」の復興にお役立ていただきたいとの思いから、店頭での募金活動と併せて当社からの義援金拠出を実施いたしました。

期間中、お客様から寄せられた募金、およびコスモス薬品が拠出した義援金は、合計2,000万円 となりました。

「東日本大震災」復興支援

2011.03.15~2011.05.31
当社グループは、被災地における復興活動等にお役立ていただきたいとの思いから、店頭での募金活動と併せて当社グループでの義援金拠出を実施いたしました。

期間中、お客様から寄せられた募金、および当社グループが拠出した義援金は、3億 1,948万 7,772円 となりました。

宮崎県「口蹄疫」被害に対する義捐金寄託

2010.07.12
宮崎県「口蹄疫」被害に対する義捐金寄託
本年4月に宮崎県において発生が確認された、家畜伝染病「口蹄疫」被害に対し、当社は6月5日~6月30日の約1ヶ月間にわたり、全357店舗の店頭にて募金箱を設置し、お客様に対し義援金の協力を呼びかけてまいりました。

その結果、期間中にお客様から寄せられた義援金は約304万円にのぼり、さらにコスモス薬品グループからの義援金を合わせた総額 1,003万 9,189円を7月12日に宮崎県に寄託いたしました。ご協力いただいた皆様に深く感謝いたします。

そして、被害を受けられた畜産農家の皆様の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

ディスカウントドラッグコスモス ヘルシーセッション2010

2010.05.22 開催
ディスカウントドラッグコスモス ヘルシーセッション2010
アテネ・北京オリンピックでバレーボール全日本女子チームを率いた柳本晶一さんと、トータルフィットネスコーディネーターの中尾和子さんを迎えて、昨年に引き続きヘルシーセッションを開催いたしました。

柳本晶一さんからは、監督時代の体験を元に、「いかに選手の能力を引き出していくか?」ということについて、『目標設定の明確化(高い目標を持て)』『キャスティング』の重要性を中心にご講演をいただきました。また、壁にぶつかっても、そこであきらめるのではなく、自分を変え、その「壁」を「ドア」へと変えて先に進むことが大切であると教えていただきました。
ディスカウントドラッグコスモス ヘルシーセッション2010
中尾和子さんからは、簡単な実技指導を交えながらご講演をいただきました。スポーツクラブ等で行う1時間の運動よりも、「姿勢」や「呼吸」に代表される「いつでもどこでもできる日常動作」を変えることが、心と身体にとって大切であることを教えていただきました。

えがお咲かそう!キャンペーン 第2弾

2009.12.06 開催
えがお咲かそう!キャンペーン 第2弾
熊本県五木村への植樹に続く第2弾として、志賀島(福岡市東区)への植栽・植樹を行いました。今回も、当社と同じく九州を発祥の地とするファミリーレストランのジョイフル様と共同で売上金の一部を寄付いたしました。

志賀島は、金印が発見されたことで有名で歴史的にも重要な地域であり、また、平成17年の福岡県西方沖地震で甚大な被害を受けた地域であります。福岡都心部を対岸から間近に臨むこの地区にお住いの皆様の笑顔と、豊かな自然がいつまでも続きますことを祈念して、大島桜・山桜・梅・水仙などの植樹・植栽を行いました。
えがお咲かそう!キャンペーン 第2弾
式典当日は、博多湾を一望できる金印公園にて、福岡市東区の松田区長をはじめ、島内にお住いの多くの方にご参加・ご協力いただきました。

えがお咲かそう!キャンペーン

2009.03.29 開催
えがお咲かそう!キャンペーン
当社と同じく九州を発祥の地とするファミリーレストランチェーンのジョイフル様と共同で、売上金の一部を「緑化推進活動」にあてる【えがお咲かそうキャンペーン】を行いました。生まれ育った九州の地に感謝し、何か少しでもご恩返しができればと考え、本キャンペーンを企画いたしました。
えがお咲かそう!キャンペーン
そして、熊本県緑化推進委員会の推奨で、熊本県球磨郡五木村に、五木桜30本・ソメイヨシノ150本、もみじ130本、コスモス5万株を寄付いたしました。

植樹式典当日は、五木村の和田村長をはじめ、緑の少年団や村民の皆様のご協力のもと、植樹・植栽を行いました。

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