クリニック開業お役立ちコラム

地域に根ざしたクリニックの承継開業は、信頼と安心を未来へつなぐ重要なステップです。しかし、長年親しまれた院長から新院長への交代は、患者様やスタッフにとって大きな変化であり、不安を生むことも少なくありません。この点をうまく乗り切れるかどうかが、クリニックの承継開業の成否を左右するカギとなります。

なかでも、長年にわたって信頼関係を築いてきた院長から新しい院長への交代は、かかりつけ医療機関への安心感を揺るがしかねません。だからこそ、「患者様に不便をかけないスムーズな院長交代」は、クリニックの承継開業の成否を左右する最重要課題といえるでしょう。

患者様に寄り添い、スタッフやシステム変更による混乱を最小限に抑え、スムーズな院長交代を実現するための秘訣には、どのようなものがあるのでしょうか。

価格に関する情報は、ここでは一般的な原則と考慮すべき点に触れるに留めながら、具体的な事例を用いて解説していきましょう。

ここから学べるのは、患者様への告知は段階的に、そして丁寧に、時間をかけて行う必要があるということです。

承継の計画が具体化し始めた段階から、スタッフへの通知や、院内掲示やホームページで「将来的に院長交代の可能性がある」ことを示しつつ、患者様に心の準備期間を与えることが大切です。

具体的な告知のステップは以下の通りです。

院内掲示やホームページで、院長交代の予定があることを告知します。具体的な時期は未定としながらも「よりよい医療提供体制を目指して準備を進めています」といった前向きなメッセージを添え、不安を煽らないように配慮します。

新院長の氏名・専門分野・経歴・人柄などについて院内掲示をするほか、ウェブサイト、予約時の案内などで告知します。新院長の顔写真やメッセージ、旧院長からの紹介文などを添えることで、親近感と安心感を醸成します。可能であれば、「〇月〇日に患者様向け説明会を開催予定です」といったイベントによる告知も有効です。

改めて院内掲示、ウェブサイト、個別のお知らせなどで最終確認を行います。新旧院長の共同挨拶状を送付したり、予約確認の電話の際に口頭で伝えたりすることも効果的です。

このエピソードが示すように、新旧院長による共同診療期間を設定することで、患者様は安心して新院長の診察へ移行できます。

旧院長による新院長の紹介は、患者様にとって大きな信頼の担保となり、新院長が直接患者様と接することで、顔の見える関係性を築くことができるのです。

さらにスタッフも引き継いだ場合には、旧院長がどのようにスタッフと連携をとっているかを新院長も実地で学ぶことができ、スタッフ側とも信頼関係を築きやすくなります。

共同診療期間おおむね3ヵ月程度が適切です。

共同診療期間中は、

• 旧院長が新院長の診療スタイルや得意分野を紹介する
• 新院長が患者様の病歴や治療方針を旧院長から丁寧に引き継ぐ
• 新旧院長が、承継後においても連携して診療にあたり、患者様の疑問や不安に共同で答える

といった取り組みが重要となり、患者様・ご家族へ新院長に代替わりしても、スムーズな診察が可能であることをアピールすることにも繋がります。

スタッフは、患者様にとってクリニックの顔であり、最初の接点となる存在です。患者様・ご家族からは「スタッフの〇〇さんがいるから安心」と思われている場合や、スタッフがクリニックの円滑な運営に関与していることも多いためです。

そんなスタッフが安心して業務に取り組めるよう、環境を整えることが、スムーズな院長交代をするうえで重要なカギとなります。

具体的には、

• 承継計画の初期段階からスタッフに情報を共有し、意見や不安を聞く機会を設ける
• 新院長からスタッフへ、自身の経歴、診療方針、クリニックへの想いを丁寧に説明する機会を設ける
• 新体制におけるスタッフの役割分担を明確にし、安心して業務に取り組めるようにする
• 必要に応じて研修や教育機会を提供し、新しい診療体制やシステムへのスムーズな移行を支援する
• 旧院長からスタッフへ感謝の気持ちを伝え、新体制への協力を仰ぐ

といった取り組みが求められます。

同時に、医療人材の確保は近年困難であることから、承継後の労働条件（時間や内容）に関しても事前の面談・理解を求めることが重要です。

この事例は、院長交代に伴うシステム変更は、患者様の利便性を最大限に考慮し、慎重に進めるべきである、ということを示唆しています。

もしシステム変更が避けられない場合は、

• 変更の目的、内容、スケジュールを患者様に丁寧に説明する
• 新しいシステムの操作方法に関する説明会や資料を提供する
• 移行期間中は、旧システムと新システムを並行運用するなどの猶予期間を設ける
• 問い合わせ窓口を設置し、患者様の疑問や不安に迅速に対応する

といった対策を講じる必要があります。可能な限り、診療時間、休診日、予約方法、支払い方法など、患者様が慣れ親しんだ診療体制は維持することが、混乱を避けるためには重要となります。

クリニックの承継開業における価格は、クリニックの立地、規模、診療科目、患者数、設備、経営状況、地域性など、さまざまな要因によって大きく変動するため、一概に「〇〇円が相場」といった情報を示すことは困難です。

一般的には年間売上の半額から60％、あるいは年間の利益が営業権となり、これに医療機器・スタッフの承継の部分が追加となる傾向があります。

価格交渉においては、以下の点を考慮することが重要です。

財務状況、法務状況、診療実績、患者情報などを詳細に調査し、適正な価格を判断するための材料を収集します。たとえ小規模なクリニックであっても、公認会計士など第三者による監査が必要です。

社労士、会計士（税理士）、行政書士、コンサルタントなどの専門家の意見を聞きながら、承継価格と承継内容の交渉を進めることが賢明です。

単に過去の収益だけでなく、今後の成長ポテンシャルや地域医療への貢献度なども考慮に入れることが重要となります。

承継費用だけでなく、承継後の運転資金や設備投資なども含めた資金計画を立てる必要があり、銀行融資は必要であることが多いです。

価格交渉においては、感情的にならず、客観的なデータに基づいた冷静な判断が求められます。第三者の仲介による対応があれば、客観的意見に基づく取引となるため、安心材料になります。

クリニックの承継開業を成功させるための最も重要な秘訣は、常に患者様の視点に立ち、不安や不便を最小限に抑えるための配慮を尽くすことです。

段階的な情報公開、新旧院長の協働、スタッフとの連携が承継開業において重要なポイントとなります。

診療体制の引き継ぎの理解を患者にしていただくこと、丁寧なコミュニケーションを通じて患者様の信頼と安心感をしっかりと引き継ぐことこそが、スムーズな院長交代を実現し、クリニックの未来を明るく照らすカギとなります。